旅游风险提示
今年以来，龙口市文化和旅游局持续加大旅游市场综合监管、联合执法检查力度，合力净化旅游消费环境。积极受处理旅游者投诉举报，高效快捷化解旅游纠纷，着力维护旅游者和旅游经营者合法权益。现对1-7月份存在重大投诉举报问题的3家旅行社进行公示：
烟台乐享游国际旅游有限公司、烟台鑫森澜国际旅行社有限公司、烟台众海启源国际旅行社有限公司
上述旅行社，旅游者投诉举报反映的主要问题有4项：一是旅行社通过网络平台等方式招徕游客，其宣传的食宿、游览行程、购物活动或自费项目等安排与实际行程或旅游合同中的行程不符；二是旅行社不履行或未完全履行合同约定；三是导游或旅行社工作人员服务态度问题；四是旅行社负责人对旅游者投诉赔偿事宜处理不积极，甚至不配合旅游投诉处理机构调解工作。
在此提醒广大旅游者，选择线上报名跟随旅行社组团旅游，应在出发前充分了解旅行社的守法诚信经营情况，掌握是否存在因旅游投诉举报被处罚等信息，详细查看旅游活动中的旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等安排及标准，经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等内容，认真签订《全国统一旅游电子合同》或线下签订纸质《境内旅游合同》《出境旅游合同》，如旅游者对合同内容存在分歧，请谨慎签署。旅游者与旅行社产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打龙口市文旅局举报电话：8779293或者“12345政务服务热线”进行投诉或举报；对发现的违法违规行为，龙口市文化和旅游局将依法进行查处。
龙口市文化和旅游局
2025年7月24日
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